Air Help, l’expert en droit des passagers aériens
Vous partez en voyage en Asie ou ailleurs; et, parfois quand vous arrivez à l’aéroport, tout ne se passe pas vraiment comme prévu.
Certains voyageurs ont en effet la mésaventure de rencontrer quelques soucis au moment de prendre leur avion. Il peut y avoir par exemple des avions qui arrivent en retard ou bien même des vols qui sont annulés.
Vous faites donc peut être partie des voyageurs qui ont, un jour, soit manqué leur vol ou leur correspondance ?
Si c’est le cas, vous avez dû essayer de contacter la compagnie aérienne afin de demander un remboursement de billet. Hélas, la démarche reste souvent sans grand succès.
En effet, bien souvent, les compagnies aériennes vous laissent sans réponse, avec peu ou pas d’information à jour sur l’état de votre demande d’indemnisation.
Pour pallier à cela, une solution : que quelqu’un se charge de faire les démarches administratives à votre place
AirHelp offre justement aux passagers d’avion la possibilité de recevoir une compensation de vols retardés, annulés ou surréservés. Cette société qui a vu le jour en 2013 a donc mis en place un processus automatisé pour vérifier si vous êtes admissible à une indemnisation.
AirHelp a créé un site Web et une application mobile dans lesquels vous pouvez créer un compte et signaler une réclamation.
Par ailleurs, le site vous permet de suivre à tout moment l’évolution de votre dossier. L’application mobile représente un immense avantage de vous permettre, partout où vous êtes, de vous connecter et connaître les démarches à suivre.
C’est ainsi idéal si vous attendez vos bagages perdus ou également si vous avez raté votre correspondance.
Air Help, service gratuit
Non, ce n’est pas une arnaque, même si on se demande bien entendu quel peut être le coût d’un tel service aussi précieux. C’est donc là tout l’intérêt, pour les passagers d’avions, de faire appel à leurs services car vous ne dépenserez rien.
Pourquoi?
En fait, il faut savoir que le site se rémunèrera uniquement si vous êtes remboursé par la compagnie aérienne.
Dans la mesure où votre indemnisation est validée, le site touchera donc un pourcentage de 35% sur la totalité de votre indemnisation. Par exemple, si votre vol retardé obtient un remboursement à hauteur de 600€, vous percevrez 390€ et le site 210€.
Alors oui, je comprends effectivement que 35% pourra vous paraître une somme assez conséquente. Mais, au final, si vous récapitulez le temps que vous économisez à rappeler votre compagnie aérienne pour faire valoir vos droits et (peut-être) obtenir une compensation, à mon humble avis, vous y gagnez très largement. C’est en tout cas le prix de ce service ! Une tarification simple et unique pour toutes les demandes de remboursement.
En revanche, sachez que si vous n’obtenez pas de compensation financière, AirHelp ne percevra donc pas de commission. Cela à le mérite d’être simple, et ce mode de fonctionnement garantit d’autant plus le sérieux et la fiabilité des démarches accomplies par le site.
Il semble que ce système gagnant-gagnant reste l’atout indéniable d’AirHelp.
Temps de traitement d’un dossier
Chaque cas litigieux sera référencé dans le logiciel pour permettre d’être traité le plus rapidement possible. Selon les renseignements indiqués, les droits nationaux et la cause de la demande, les délais de remboursement peuvent varier. Ils iront ainsi de quelques semaines à plusieurs mois, chaque cas étant bien sûr traité de manière individuelle.
Souvent, dîtes-vous bien que cela est souvent dû aux délais imposés par les compagnies aériennes. En effet, AirHelp répond en général très rapidement à chaque demande afin d’être le plus efficace possible. La durée d’attente pour obtenir votre remboursement risque donc de dépendre presque entièrement de la réactivité de la compagnie aérienne.
Pour conclure, Il est donc indispensable de conserver précieusement toutes les pièces justificatives liées à votre vol ? Dans tous les cas, les experts d’AirHelp entameront toutes les démarches auprès de la compagnie afin d’obtenir le remboursement auquel vous avez droit. Avec son excellent taux de réussite, AirHelp parvient souvent à obtenir votre remboursement. Dès lors, l’’argent vous sera directement viré sur votre compte.