Les présentes conditions générales de vente et le devis associé (ci-après les « Conditions Générales ») constituent l’ensemble des documents contractuels qui régissent la relation entre Madame Alexandra Rolland, Entrepreneur individuel, exerçant sous l’enseigne « En route pour l’Asie » et le client particulier tel qu’identifié dans le devis (ci-après le « Client») dans le cadre de la réalisation d’une Prestation Conseil de voyage personnalisée pour le Client tel que décrit dans le devis correspondant. En route pour l’Asie et le Client sont ci-après dénommés individuellement ou collectivement la ou les « Partie(s) ».
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client garantit être une personne physique majeure et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande.
Le Client accepte de recevoir toutes informations concernant la passation de sa commande et son exécution, plus généralement l’exécution des présentes conditions générales et de recevoir sa facture par courrier électronique.
Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales s’effectue de façon dématérialisée et ne nécessite pas de signature manuscrite.
OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation d’une prestation pour le Client.
ENTRÉE EN VIGUEUR / DURÉE
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter de la passation de la commande par le Client, et restent en vigueur jusqu’à extinction des droits et obligations à la charge de l’une ou l’autre des parties.
LA PRESTATION
En route pour l’Asie ne réalise aucune réservation auprès de professionnels pour le compte du Client et n’a aucun accord tarifaire avec des sociétés qu’elle serait amenée à mentionner au sein de sa prestation.
Le Client devra effectuer les réservations et en assume l’entière responsabilité. Le tarif des prestations mentionné sur le site internet est issu des résultats de recherche de En route pour l’Asie. En route pour l’Asie ne peut être tenue pour responsable d’une modification tarifaire ou d’une indisponibilité.
Le Client est libre de suivre ou non les recommandations de En route pour l’Asie. Le Client est libre d’effectuer toute réservation auprès du professionnel de son choix. En route pour l’Asie ne saurait endosser aucune responsabilité quant à l’utilisation qui serait faite de sa prestation, et quant au choix des professionnels et à l’exécution de leurs prestations.
PASSATION DE LA COMMANDE
Le Client devra émettre une demande de devis à En route pour l’Asie via le site internet, par téléphone ou par email.
En route pour l’Asie prendra alors contact avec le Client par téléphone et/ou par email pour recueillir ses besoins.
En route pour l’Asie adressera ensuite un lien par email au Client. En cliquant sur ce lien, le Client aura accès au devis et aux présentes conditions générales. Le devis mentionnera la formule choisie, le détail de la formule et son prix.
S’il s’agit d’un rendez-vous téléphonique ou d’une offre bon cadeau embarquement, le paiement devra être effectué en ligne via le site internet.
L’acceptation du devis et des conditions générales de vente se fera par voie dématérialisée. Le Client devra cliquer sur l’onglet « Valider ou refuser le devis ». Le Client accédera alors à une page récapitulative de la commande où il devra cliquer sur l’onglet « J’accepte le devis » pour accepter le devis.
Le Client pourra télécharger le devis et les conditions générales validées par ses soins.
La commande sera validée par En route pour l’Asie dès réception du devis et des présentes conditions générales validés de façon dématérialisée par le Client.
En route pour l’Asie accusera réception de la commande au Client à son adresse de courrier électronique.
Préalablement à la réalisation de la prestation, le Client devra régler l’acompte mentionné sur le devis puis le solde du prix à réception de la prestation au format numérique.
Le Client garantit à En route pour l’Asie la véracité des informations communiquées lors de la passation de la commande, notamment son adresse email et son adresse postale, et s’engage à mettre à jour les données le concernant, pour qu’elles soient toujours véridiques.
GARANTIE
En route pour l’Asie est tenu de la la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne pouvant être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation pour la commande d’une prestation.
PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Le Client s’engage à régler à En route pour l’Asie le prix TTC mentionné sur le devis.
Préalablement à la réalisation de la prestation, le Client devra régler l’acompte prévu dans le devis. Le Client devra régler le solde du prix à réception de la prestation.
Aucun escompte pour paiement anticipé ne sera accordé.
Conformément aux dispositions légales, tout retard de paiement d’une facture à son échéance entraînera, sans mise en demeure préalable, le paiement d’une pénalité de retard dont le taux sera égal au taux d’intérêt appliqué par la banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage, ainsi que des frais forfaitaires de recouvrement de 40 euros.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site et son contenu, les marques, les logos, les images, les dessins, les modèles, les textes, les photographies, les chartes graphiques, les bases de données sont et restent la propriété exclusive, pleine et entière, de Madame Alexandra Rolland. Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation, commercialisation, utilisation d’un des éléments présents sur le Site, de tout ou partie du Site, d’une prestation est strictement interdite et constituerait une contrefaçon.
La prestation ne peut être utilisée que pour les besoins personnels du Client. Le Client n’a pas le droit de faire des copies de la prestation effectuée pour les communiquer à des tiers, à titre gracieux ou onéreux, et ce quel qu’en soit la raison. Toute utilisation de la prestation non effectuée par le Client ou dans un but autre que pour les besoins personnels du Client est strictement interdite.
Le Client s’interdit tout acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire à l’égard de En route pour l’Asie.
DONNÉES PERSONNELLES
En route pour l’Asie procède à la collecte et au traitement de vos données personnelles, en qualité de responsable du traitement. Les données sont collectées et font l’objet d’un traitement pour permettre à En route pour l’Asie de gérer votre commande, de réaliser la prestation commandée, à des fins de gestion commerciale, pour respecter ses obligations légales et exercer ses droits. Le destinataire des données est Madame Alexandra Rolland.
Vos données seront conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale, en tout état de cause pendant la durée nécessaire pour respecter toutes obligations légales de En route pour l’Asie et lui permettre d’exercer ses droits.
Vous disposez du droit de demander à En route pour l’Asie d’accéder à vos données personnelles, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité de vos données, en lui adressant une demande via le formulaire de contact du site.
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post-mortem. En route pour l’Asie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adéquat des données collectées.
En route pour l’Asie se réserve le droit d’adresser au Client une newsletter ou des offres liées aux prestations vendues par En route pour l’Asie. Si le Client ne souhaite plus recevoir de newsletter ou d’offres, il pourra à tout moment s’y opposer en cliquant sur un lien électronique prévu à cet effet dans le courrier électronique d’envoi de la newsletter ou de l’offre.
Au moment de la prise de contact, le Client doit notamment saisir ses coordonnées téléphoniques.
Le Client est informé de l’utilisation de cookies de mesure d’audience et de panier d’achat. Le Client peut refuser la présence de cookies en cliquant sur la bannière qui s’ouvre lorsqu’il arrive sur une page du Site permettant l’installation de cookies. La poursuite de sa navigation sur le Site vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal. Si le Client refuse la présence de cookies, les fonctionnalités du Site pourront être diminuées mais son utilisation sera néanmoins possible. Le client est informé que les cookies panier d’achat sont obligatoires pour qu’il puisse passer une commande sur le Site.
LIEN HYPERTEXTE
L’insertion d’un lien hypertexte en direction du Site nécessite d’obtenir l’accord écrit préalable de En route pour l’Asie. En tout état de page d’accueil du Site.
FORCE MAJEURE
Les obligations de En route pour l’Asie seront suspendues en cas de force majeure, sans que le Client ne puisse engager la responsabilité de En route pour l’Asie.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la Jurisprudence des Cours et Tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, notamment des services postaux, des transports routiers, maritimes, aériens, tout dysfonctionnement des services postaux, des transports routiers, maritimes ou aériens, lock-out, intempéries, épidémies, pandémies, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégât des eaux, blocage des moyens de télécommunications, blocage de l’internet, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale du présent contrat.
LIMITES DE L’INTERNET
Le Client reconnaît avoir connaissance des caractéristiques et des limites de l’Internet, de la présence éventuelle de virus, et du détournement possible des données du Client du fait d’actes de piratage, dont En route pour l’Asie ne saurait être responsable.
Il en est de même en cas de difficultés d’accès au Site ou de dysfonctionnements du Site, notamment liées à des actes de piratage. En route pour l’Asie se réserve le droit d’effectuer des opérations de maintenance sur le Site. Le Client reconnaît et accepte qu’il ne pourra plus accéder au Site pendant la durée de l’opération de maintenance.
CONVENTION DE PREUVE
Le Client reconnaît et accepte que les présentes Conditions générales signées de manière dématérialisée ont la même force probante qu’un écrit signé sur support papier.
Le Client reconnaît et accepte que les présentes Conditions générales signées électroniquement pourront valablement être opposées aux Parties et être produites en justice à titre de preuve en cas de litiges entre les Parties. En conséquence, le Client reconnaît que les présentes Conditions générales signées de manière dématérialisée valent preuve du contenu dudit document, de l’identité et du pouvoir du signataire et du consentement du Client aux obligations qui en découlent.
INDÉPENDANCE DES DISPOSITIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Si une disposition quelconque des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une décision de justice ou de l’application d’une loi ou d’un règlement, le reste des dispositions des présentes conditions générales demeurera pleinement en vigueur.
ABSENCE DE RENONCIATION
La non-application ou le retard dans l’application d’une disposition du contrat par une Partie ne saurait être interprété ou compris comme une renonciation de cette partie à l’application de la disposition concernée.
GARANTIES LÉGALES APPLICABLES À LA VENTE DE PRODUITS
Code de la consommation :
Art. L. 217-4. Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Art. L. 217-5. Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par Le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par Le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L. 217-12. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Code civil :
Art. 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Art. 1648. alinéa 1. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
-bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
-est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.